Pasos a seguir si aparece el mensaje siguiente: “Se ha producido un error, el servidor de automatización no puede crear el objeto. Can not create object”.
Este es un error que se produce al realizar la firma electrónica del certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT). En primer lugar, hay que tener en cuenta si en el momento en el que pulsamos aceptar en el mensaje del error aparece o no, justo debajo de la barra de direcciones, una barra de color amarillo que nos indica si permitimos habilitar el complemento CAPICOM.
- Si aparece la barra, hay que “Habilitar complemento”, lo que permitirá que la librería se ejecute y de esta forma podremos volver a pulsar el botón de presentación. En este caso el botón de "Presentar" cambiará a "Imprimir" el justificante de presentación y el estado de "Iniciado" pasará a "Presentado".
- Si no hay ninguna barra con la opción de “Habilitar complemento”, esto significa que no está instalado el complemento CAPICOM de la FNMT, por lo que habrá que descargarlo desde el siguiente enlace: https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/obtener-certificado-software/consideraciones-previas. En este caso, aparecerá un mensaje en que se solicita si se desea ejecutar o guardar. Debe pulsar ejecutar e instalar el complemento aceptando los pasos de instalación. Una vez instalado el programa deberá reiniciar el sistema.
Una vez hecho lo anterior, debe volver a pantalla de presentaciones y pulsar "Presentar".
Si, a pesar de realizar todos los pasos indicados, sigue teniendo problemas para efectuar la presentación, contacte con el Departamento de Internet y Desarrollo de Aplicaciones de la ATIB (tel.: 971 228 510; mail: serviciosweb@atib.es).